남과 의사소통 잘 하는 방법

 

- 말할 때 나부터 열어 제쳐라.

목적의식을 가지고 상대를 대하는 태도,

자세를 철저하게 버려라.

나부터 마음을 열고 상대방에 대한

관심을 가지고 다가가자.

 

- 상대방의 반응은 나의 거울과도 같다.

사람은 눈빛으로 느끼고 입으로 이야기한다.

상대가 정성을 다하는 만큼 반응한다.

 

- 기대하는 것이 크다면 절대로 결과를

조급히 기다리지 말라.

 

결과에 집착하는 모습을 보이면

상대방은 즉시 경계태세와

방어적 본능을 강화할 것이다.

 

- 공감적 경청은 상호 교감의

가장 좋은 방법이다.

 

- 상호공감을 이끌어 내라

공동관심사  같은 취미, 통하는 대화거리를 찾으라.

상대방 이해와 공감만이 100% 결과를 기대할 수 있다.

 

- 우선 먼저 상대방부터 이야기하도록 배려하라.

자기자신을 비난하는 대화법도 괜찮은 설득방법이다.

 

키도 작고 가진 것도 없고 배운 것도 시원치 않다 등

듣고보니 내 얘기네하도록 사물을 비유하여 말한다.

 

- 절대로 논쟁하지 않는다.

토론에는 지고 영업에서는 이기라,

꿀을 딸려고하면 벌통을 발로 차지 말라.

 

반드시 이기겠다가 아니라 오로지 성의와,

상대방에게 좋은 마음으로 대하는 선의를 보인다.

 

- 비판은 우리의 마음을 부정적으로 만들고,

칭찬은 긍정적인 습관을 갖게 하는 속성이 있다.

 

칭찬을 하면 반드시 상대가 스스로 판단하여  

반드시 좋은 댓가가 되돌아 오게 된다.

 

- 말의 내용 이면에 있는 속마음을 이해한다.

시선, 표정, 눈의 움직임, 태도 등도 말과 같은 표현이다.

 

- 현실을 있는 그대로로만 표현하자.

과거의 모습이나 자기가 바라는

도덕적인 모습으로 상상하지 말라.