미래 기업경영 전략을 먼저 생각해 보아야 한다.

유명 과자 업체 A의 경영자의 영업경영

철학으로 과자는 맛이 최고라고 생각해왔다.

그렇기에 소비자들이 좋아하는 맛을 찾는

데에만 연구시설을 만들어 맛있는 과자를

만들기에 오로지 온갖 심혈을 기울여 왔다.

그러던 어느 날 우리 사회에서는 웰빙이라는

거센 열풍이 불어 온통 건강생활이 유행하기

시작했다.

건강을 우선시 생각하게 된 소비자들은

맛으로만 승부를 걸려던 업체 A의 과자를

건강상 이유로 외면하기 시작했다는 것이다.

엎친 데 덮친 격으로 값이 싸서 거래를 했던

B업체의 과자봉지에서 발암물질이 검출되었다.

A의 경영자는 뒤늦게 친환경 포장지 공급업체를
찾아보지만, 친환경 포장지 공급업체들은 이미
다른 과자 업체들과 계약을 맺고 있어 계약이

쉽지 않았다.

A업체 경영자가 잘못한 많은 것 중 한 가지는

구매자와 공급자를 제대로 파악하지 못했다는 점,

즉, 자신의 사업 시스템의 구성 요소들인 소비자가

원하는 선호도를 확실히 파악하지 못한 것이다.

두 번째는 전체적인 관점에서 손님들과 자신의

기업, 그리고 과자 봉지 공급자의 건강촉진의

연관관계를 제대로 파악하지 못했다는 점인 것이다.

그가 만약 먼저 웰빙이라는 환경의 변화가 왔을 때,

고객들은 맛보다 건강을 생각하게 되었더라면,

과자 업체는 이에 대응하는 전략을 세웠을 것이고,

제품 포장지 또한 친환경 포장지로 대체할지를

미리 고민해 보았을 것이다.

만약 A업체의 경영자가 자신의 사업에 대한 시스템을
파악하고, 이를 시스템적인 관점에서 바라보고 있었
다면, 업체 A는 외부의 변화에 대해 좀 더 빨리 대처할
수 있었을 것이다.

기업의 사업환경은 기업이 영향을 미칠 수 있는 것과
없는 것이 있지만, 이 모든 것이 기업의 관점에서는

영향을 받는 것이므로 제대로 파악하고 분석을 할

필요가 있다.

사업을 함에 있어서 사업환경을 시스템적인 관점에서
바라보고 분석함으로써 기업을 둘러싼 변화를 감지하고
적절하게 대처할 수 있을 것이다.