명상가의 쉼터, 공감대화법

표정으로 절반 이상, 목소리로 절반 가까이,

(만남의 이미지는 표정이 55%를 차지하고

목소리 톤이나 밝기, 부드럽기 등 음성이 38%,)

 

사람과 사람의 만남에서 가장 중요한 것은

화술 즉 말하는 방법이라고 생각하는 것은

위험한 생각이며 큰 착각일 수도 있습니다.

 

만나는 순간 이미 얼굴 표정과 목소리로

상황은 이미 큰 인상을 심어준다는 것입니다.

 

그리고 우리가 가장 중요하다고 생각되던

말하는 방법, 즉 화술이 차지하는 비율은

7%밖에 안되는 미미한 것일 뿐이라는 것입니다.

 

그러니 사람과의 만남에 인상을 심어주는데

가장 중요한 요소는 얼굴의 감정을 나타내는

표정과 태도입니다.

 

사소한 일이 오히려 상대방의 감정을

크게 상하게 하는 경우가 많다.

 

특히 큰 잘못을 했을 때보다도 오히려 사소한 일에서

다른 사람의 감정을 상하게 하는 경우가 많다.

 

즉, 악수를 할 때 그 사람을 쳐다보지 않고

별 것 아닌 사람과 인사한다는 느낌을 주는

건성으로 인사하는 것처럼 느껴지는 인사습관,

 

손님이 내가 있는 곳을 방문할 때 마중 나가기,

차 대접하기, 실내화 준비하기 길 안내하기

손님이 갈 때 배웅하기, 사소한 일 도와 주기

3. 본인은 전혀 그렇지 않은데 듣는 사람이

별것 아닌 말로 평범하게 말했지만 듣고

기분이 몹시 나빠지며 감정이 상하는 경우가 많습니다.

대인관계 학습 중에서는 역할극이라는 것이 있습니다.

 

서로 입장을 바꾸어 그 역할을 해보므로

상대가 느끼는 감정을 이해하는 것입니다.