사업 잘하는 방법

1897년, 이탈리아 경제학자 빌프레도 파레토는

한 가지 흥미로운 사실을 발견합니다.

“백화점 하루 매출의 80%는 단골 20%가 만든다.”
이것이 바로 우리가 아는 20대 80의 법칙입니다.

요즘 장사, 정말 쉽지 않습니다.
광고를 아무리 해도 손님은 잠깐, 하지만

단골은 위기에도 가게를 지켜줍니다.

 

비 오는 날에도 찾아오는 손님, 메뉴를

묻지 않고 “사장님, 늘 먹던 거요” 하는 손님.
그 사람들이 바로 '당신 매출의 80%'입니다.

사업은 연애와 비슷합니다.
모든 사람에게 잘 보이려 하면 아무도

남지 않습니다.

하지만 나를 알아주고, 내가 알아주는

관계는 오래 갑니다.

 

그래서 이런 말이 있죠. “여자는 자기를

알아주는 사람을 위해 마음을 내주고,
남자는 자기를 알아주는 사람을 위해

목숨을 건다.”

 

사업도 같습니다.
고객은 ‘나를 알아봐주는 가게’에 충성합니다.

미모를 가진 사람에겐 지성을 칭찬하고,
지성을 가진 사람에겐 미모를 칭찬하라.

 

이 말의 핵심은 하나입니다.
상대가 가장 듣고 싶은 것을 정확히 알아보라.

 

단골의 이름을 기억하고, 지난번 주문을

기억하고, “요즘은 어떠세요?” 한마디를

건네는 것. 이게 바로 돈 안 드는 최고의

마케팅입니다.

성공 가능성이 있는 사람은 남들보다 더

많이 노력하는 사람입니다.

 

하지만 진짜 성공하는 사람은 더 노력하면서도

그 과정을 즐기는 사람입니다.

오늘도 새로운 손님을 쫓기보다, 당신 가게를

이미 사랑하는 20%를 더 깊이 챙기십시오.
그들이 당신 사업을 끝까지 데려다줄 것입니다.