말의 힘

말의 힘은 참으로 지대합니다.
훌륭한 사람들의 자서전에 보면
거의 모든 사람들이 남들이 한 말에 의하여
각성하여 용기를 얻고 또는 더욱 분발하여
훌륭한 일들을 해낸 것을 알 수 있습니다.

그러므로 말하는 방법을 훈련해야 합니다.
별 것아닌 말한마디 때문에 화가 나고
분위기를 해친다면 남은 물론이고 자기에게도
치명적인 상처를 줄 것이기 때문이지요.

남에게 말하기 전 내 말을 들어야할
사람의 심리상태는 다음과 같습니다.

첫째는 사람은 누구나 중요 인물이 되어
인정받고 싶어하며 신뢰받기를 원하고 많은 사람들로부터
주목받기를 원한다는 것입니다.

둘째로는 더 잘 살기를 원하며,

셋째로는 의문점이 생기면 곧 해결하기를 원하죠.

셋째로는 듣기나 충고 받기보다는 말하기나
충고하기를 좋아 한다는 것입니다.
그러므로 듣기를 잘하는 것이
말을 가장 잘 하는 것이라는 이야기이죠.

주변에 우리는 다른 사람들의 말을 듣기보다는
말을 잘하므로 좌중을 압도하기를 좋아하여
욕을 많이 얻어 먹는 사람들을 볼 수 있습니다.

바로 이러한 사소한 문제를 이해하지 못했기 때문이지요.

넷째는 감독받기를 싫어 한다는 것입니다.
그러므로 명령조의 언사보다는 질문으로
그렇게 하도록 유도하는 것이 바람직한 것입니다.

다섯째로는 사람들은 변화를 싫어 한다는 것입니다.
직업을 바꾼다거나 습관을 바꾸는 것을 말하지요.

마지막으로 사람들은 호기심이 많다는 것입니다.