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신나는 감사훈련/대인관계론

화난 사람이 직장에 와 난동을 부릴 때 대처법

by 법천선생 2021. 9. 8.

TIP 1. 먼저 격리

     2. 사과부터

     3. 경청과 잘못 시정 약속

 

먼저 그를 격리시켜라

즉, 별도의 장소로 그를

안내하라는 것이다.

 

그래야만 다른 사람들 눈치 안보고

남의 말을 들을 수 있는 여유가 생긴다.

 

주위에 사람들이 많으면 먼저 화내고

난동부린 것 때문에도

계속 화를 낼 수 밖에 없기 때문이다.

 

다음으로 해야할 말은

'저희 때문에 스트레스를 많이 받으신 점

진심으로 사과드립니다.'

 

'말씀에 귀 기울여 잘 듣겠습니다.'

'잘못은 당장 시정하겠습니다.'